La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha recibido al menos 10 solicitudes de quejas, orientación y peticiones de cancelación de contratos de servicios funerarios a futuro, informó Omar Miramontes, director de la dependencia en esta zona, tras reunirse con integrantes del colectivo Justicia para Nuestros Deudos.
“Ha habido quejas individuales. Hay personas que tienen dudas, pero cada caso se atiende conforme a su situación contractual. Principalmente se trata de usuarios que ya contrataron el servicio, pero aún no lo han recibido”, explicó el funcionario federal.
La situación ocurre en el contexto del escándalo del crematorio Plenitud, donde se descubrieron 383 cuerpos que debían ser cremados, pero que en su lugar fueron ocultados y apilados en condiciones irregulares.
Durante la jornada, Dora Elena Delgado, integrante del colectivo, entregó a Miramontes un documento solicitando la intervención de Profeco para la disolución de los contratos con la empresa funeraria Latinoamericana.
“Esta es una petición formal. Cuando me den una respuesta positiva, todos los afectados acudirán con su documentación para hacer efectiva la cancelación. Queremos saber cuál es la disposición de esta instancia federal ante este descalabro emocional y económico. Los afectados solo buscan recuperar su inversión”, expresó Delgado.
El director de Profeco firmó de recibido el documento y aseguró que la institución respaldará a los consumidores dentro de sus atribuciones legales. Señaló que ofrecerán orientación jurídica a quienes se acerquen, aunque aclaró que solo los contratos cuyo servicio aún no se ha brindado pueden ser objeto de cancelación y seguimiento.
En el caso de las familias que ya fueron afectadas directamente por el mal manejo de los cuerpos, Miramontes subrayó que la atención deberá ser prioritaria por parte de la Fiscalía General del Estado.
Acerca del autor
