En el contexto de recientes denuncias relacionadas con el sector funerario en Ciudad Juárez, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) reportó un incremento en las consultas y quejas de personas que buscan orientación sobre contratos de servicios funerarios.
Efrén Omar Miramontes Ornelas, director local de Profeco, informó que se está brindando atención personalizada a cada consumidor, puesto que los términos de contratación varían en cada usuario, lo cual impide ofrecer soluciones generales o respuestas automáticas.
Afirmó que muchos consumidores se han acercado con dudas legales sobre sus contratos, especialmente sobre cancelaciones o reembolsos. En cada caso, subrayó que se analiza la documentación para proponer rutas legales conforme a la situación.
Miramontes Ornelas manifestó que el número de consultas ha crecido conforme se difunden más casos en medios y redes sociales. Esto, puntualizó el funcionario, ha motivado que más personas busquen conocer su posición jurídica frente a sus contratos.
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