La compañía afirmó que ha logrado «avances adicionales» en la recuperación del servicio en parte de su infraestructura afectada en la región de Asia-Pacífico mientras que la interrupción afectaba a una amplia gama de productos
Desde Asia hasta Estados Unidos, la falla de Microsoft que afecta a servicios como Outlook y Teams duraba ya varias horas y ha afectado a muchos usuarios, empresas y algunas operaciones gubernamentales, mientras el gigante tecnológico se afanaba en solventar el problema.
Microsoft indicó en una actualización el viernes que la interrupción afectaba a una amplia gama de productos de Microsoft 365 que interactúan con sus servicios de Exchange Online y de correo electrónico. Los usuarios dijeron que servicios como Outlook, Teams y el asistente de inteligencia artificial Copilot estaban caídos.
La empresa ha logrado «avances adicionales» en la recuperación del servicio en parte de su infraestructura afectada en la región de Asia-Pacífico y está restableciendo el tráfico de manera gradual tras haber sufrido este jueves un colapso global.
«Hemos logrado avances adicionales en la recuperación del servicio, completando acciones de recuperación en partes de la infraestructura afectada en la región de Asia-Pacífico«, ha informado el gigante tecnológico en la web y en la red X.
La caída de Microsoft afecta a sus usuarios quienes no pueden acceder con normalidad a estas aplicaciones, que incluyen correo electrónico, gestión de reuniones o su asistente de inteligencia artificial.
La compañía ha precisado que «el tráfico se está restableciendo gradualmente» y asegura que se están observando «mejoras en aspectos clave para los clientes, como el acceso a los buzones de correo y el procesamiento de los correos electrónicos retrasados».
Sin embargo advirtió que «es posible que algunos usuarios sigan experimentando incidencias intermitentes».
«Nuestro objetivo ahora es extender estas acciones de recuperación a la infraestructura afectada de otras regiones, mientras continuamos con los esfuerzos de estabilización y añadimos capacidad de soporte para mejorar la continuidad y estabilidad del servicio«, indica la compañía.
Microsoft indica al mismo tiempo que la reducción de las colas y los correos electrónicos acumulados sigue siendo una prioridad y señala que se mantiene vigente la ampliación del periodo de espera (timeout) del e-mail a 48 horas para ayudar a proteger los mensajes retrasados mientras se normaliza su entrega.
Empresas a nivel mundial, también afectadas por Microsoft
Pymes y autónomos de Bélgica y administraciones públicas, tribunales y empresas de Países Bajos registraron este viernes interrupciones y dificultades de acceso a las plataformas de Microsoft.
Según explicó la radiotelevisión belga RTBF, la organización empresarial flamenca Unizo detectó «enormes interrupciones» en autónomos y pymes, que no pueden contactar con clientes o firmar contratos y señaló que este fallo puede suponer «mucho dinero» para las empresas.
Por este motivo, varias empresas belgas están redirigiendo a sus clientes a sus propias aplicaciones móviles, informó la agencia de noticias belga.
La aerolínea Brussels Airlines advirtió que algunas de sus comunicaciones con clientes, como las confirmaciones de reserva, no están disponibles en el correo, y recomendó usar la página web o su aplicación móvil.
Por su parte, la agencia del gobierno belga encargada de la transformación digital, Digitaal Vlaanderen, avisó de que el impacto en los ciudadanos es bastante limitado.
En Países Bajos, administraciones públicas, tribunales y empresas tienen dificultades para acceder al correo electrónico y utilizar herramientas de trabajo desde la tarde del jueves, y advirtieron públicamente de problemas de comunicación con los ciudadanos, aunque la justicia mantiene operativa la atención telefónica.
La plataforma neerlandesa de seguimiento de incidencias digitales Allestoringen registró este viernes miles de avisos de usuarios, con un pico de incidencias que coincidió con el inicio de la jornada laboral, según recoge el canal público NOS.
La compañía de tecnología industrial Workhorse Group Inc., con sede en Estados Unidos, retrasó una conferencia telefónica sobre sus ganancias trimestrales debido al fallo.
En Australia, el ministro del Interior, Tony Burke, manifestó el viernes que Microsoft comparó la situación actual con la caída que sufrió CrowdStrike en 2024.
También dijo que había hablado con el principal ejecutivo de la empresa en el país y con el coordinador nacional de ciberseguridad del gobierno acerca de la interrupción global, quienes descartaron un ciberataque.
El empresario hongkonés Danny Lau, quien dirige una empresa de aluminio, explicó que las cuentas de Outlook de su compañía no podían recibir actualizaciones de sus clientes en Estados Unidos debido a la interrupción del servicio.
Si la situación se prolonga, podría “afectar al calendario de producción”, expresó. Algunos bancos en Hong Kong, un centro financiero en Asia, también vieron interrumpidas parte de sus operaciones.
Por su parte, Air India señaló que sus vuelos no se vieron afectados por el problema, pero redirigió temporalmente sus servicios de correo electrónico para garantizar que las consultas de los clientes siguen llegando sin interrupciones, según explicó en un comunicado.
IndiGo, otra aerolínea india, reportó incidencias en sus servicios de soporte por correo electrónico, lo que afectó su capacidad para recibir consultas.
La Agencia de Tecnología Gubernamental de Singapur informó que los correos del gobierno estaban caídos y que trabajaban con Microsoft para resolver el problema.
Por su parte, la Corte Suprema de Filipinas apuntó en un comunicado en X que la caída de Microsoft 365 ha afectado a algunas de sus operaciones, incluyendo las respuestas por email.